Refund policy

在 Allsundry,我们希望您爱上我们系列中的每一件商品。如果您对商品有任何不满意,我们随时为您提供帮助。

我们有 7 天退货政策,这意味着您可以在收到商品 7 天内申请退货。

退货需符合条件,您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

若要开始退货,您可以通过contact@theallsundry.com 联系我们。请注意,退货商品需要寄送到我们所提供的地址。

如果我们接受您的退货,则会给您寄一个退货发货标签,以及有关包裹寄送方式和地点的说明。我们不接受未申请退货而直接退回的商品。

如有任何退货问题,您可以随时通过 contact@theallsundry.com 联系我们。


损坏和问题
请在收货时检查您的订单商品,如果商品有缺陷、损坏或发错,请立即联系我们,以便我们评估并纠正问题。


例外/不可退货商品
某些类型的商品不能退货,例如易腐商品(如食品、鲜花或植物)、定制产品(如特殊订单或个性化产品)和个人护理产品(如美容产品)。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体产品退货。如果您对特定商品有疑问或担忧,请联系我们。

非常抱歉,我们不接受促销产品或礼品卡退货。


换货
确保得到所需商品的最快方法是退货,并在退货被接受时另外购买新商品。


退款
我们收到并检查您的退货商品后会通知您,告知是否批准退款。如果批准,退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住,您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款,请通过 contact@theallsundry.com 联系我们。

退货运费
因个人原因退货:退货运费由客户承担,且不予退还。

因商品寄错:我们将承担退货运费,并为您寄送替换商品或退款。

我们建议您使用可追踪的物流服务进行退货。对于无法追踪的退货,我们无法保证收到。


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